“真是太感谢你们了，没有你们的帮助，我都不知道要跑多久。”4月15日，市民谭女士将一面写有“勤政为民、暖心服务、专业高效”的锦旗送到镇海区不动产登记中心登记管理二科，感谢工作人员多方协调，帮助她成功办理了不动产权证书。

原来在14年前，谭女士在镇海购买了一处房产。但由于各种原因，她虽办理了房产证却一直未办理土地证。近年来，随着不动产登记政策的变化及多方面宣传，谭女士越发意识到证书的重要性，又因近期有意出售此房产，于是决定尽快补办相关证书。

但是由于时间久远，当时开发商提供给她的相关办证相关资料已经遗失，这给不动产证书的办理带来极大困难。在了解到谭女士的困境后，不动产登记二科窗口的工作人员本着“为群众办实事，办好事”的服务宗旨，立即行动起来。工作人员通过与各相关部门协调沟通，积极为她寻找历史档案，终于找到了相关原产权资料，为她顺利办理了不动产证书。

“给群众提供高效、便捷的服务是职责所在。”镇海区不动产登记窗口的工作人员说，今后将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，简化办事流程，提高办事效率，努力为企业、群众提供更优质服务。